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ニュースリリース
2019年4月25日
二輪車用ETC2.0車載器『JRM-21』自主改善のご案内
お客様各位
平素は弊社ETC車載器をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社製二輪車用ETC2.0車載器「JRM-21」の一部におきまして、下記の製造番号に該当する対象品をご使用中にETCカードの認識が不安定になる可能性があることが判明したため、国土交通省へ「自主改善」の報告を行い、改善部品に交換させていただくことになりました。
お客様には大変ご不便、ご心配をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後は製品の品質向上に、より一層の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
事象について
二輪車用ETC2.0車載器のカバーの成形が不適切なため、ETCカードの端子部と車載器の通信部の接触する圧力が不足し、カードを正しく認識しないことがあります。そのためETC車載器が利用できないことを示す赤色LEDが点灯し、ETCレーンを通過時にETCバーが開かないおそれがあります。
対象製品
二輪車用ETC2.0車載器『JRM-21』
2018年（平成30年）2月8日～2018年5月11日 弊社出荷分 5,845台
シリアルナンバー（製造番号）：544029030439 ～ 544029070108 の一部
対象の製造番号および車載器管理番号につきましては、「シリアルナンバー（製造番号）および車載器管理番号リスト」をご参照下さい。
ご対応について
自主改善対象の製品を装着されているお客様には、ご購入いただいた販売店から連絡をさせていただきます。
改善作業の日程については、販売店とご相談ください。
対象製品取付車両をお持込み頂き、ETC車載器を車両から取り外すことなく作業させて頂きます。お客様に作業費用は一切掛かりません。
自主改善の内容
車載器のカバー内側に貼付けておりますダンパー（防振ゴム）を交換します。
車載器とETCカード接触圧力は、カバー寸法と防振ゴムの高さで規定しており、防振ゴムを改善品に交換することにより、車載器カバーの交換をしなくてもETCカード認識安定性を向上させます。
車載器管理番号及びシリアルナンバーの確認方法
車載器のカバー内側に貼付けられている銘板シールをご確認ください。
お問い合わせ
ご購入いただいた販売店までご連絡ください。
転居や店舗移転等の理由で販売店に車両を持ち込めないお客様は、下記へお問い合わせください。
日本無線株式会社 サポートセンター 二輪ETC窓口
TEL：0120-008-683
受付時間／9：00～12：00 13：00～17：00
（土・日・祝祭日・弊社の休業日を除きます。ただし、2019年4月29日～5月3日は受付致します。）